家電製品の設定および訪問サービス利用規約

合同会社イドコ(以下「弊社」といいます)は､家電製品の店舗および訪問サービス(以下「本サービス」といいます)を提供させていただくに当り､家電製品の設定サービス利用契約(以下「本契約」といいます)を定めます。 本サポートをご利用される場合は､本契約に同意してお申込みください。なお､本契約等は予告なく変更することがありますのであらかじめご了承ください。

( 本設定の内容 )

店舗およびお客様の所在地にお伺いして､(パソコン及び周辺機器･インターネット対応機器の設置･設定･使用説明等)(スマートフォン･タブレットの設定･使用説明等)の設定サービス作業を提供します。

( 本サービスの制限 )

以下の範囲に制限されます。

  1. 対象機器
    (1)日本国内でご購入されたパソコン及び周辺機器･スマートフォン･タブレット･インターネット対応機器
    (2)現在もハードウェア及びソフトウェアメーカーがサポートしている範囲内
  2. 本サービスエリア　
  3. 受付時間電話受付　9時30分～17時(土日祝日も営業)
    ※不定休
  4. 本サービス開始時間9時30分～17時(土日祝日も営業)
    ※不定休

※本サポートは､独立したサービスであり､メーカー等が認定､後援､または承認しているものではありません。

( お申込み時の注意 )

  1. 対象機器購入時に搭載している(OSの正規ライセンス､プロダクトID､パスワード)が必要になります。
  2. 対象機器及び周辺機器の購入時に付属している(ドライバー､マニュアル､ケーブル等)の付属品が必要になります。
  3. インターネットに関する作業を行う場合､インターネット接続環境が整っている必要があります。
  4. Wi-Fiに関する作業を行う場合､Wi-Fi接続環境が整っている必要があります。
  5. 表記されている本サービス金は､同建物内で設定を行うことが前提になります。

( 契約の成立 )

  1. お客様が本契約等の全てに同意され､電話またはWebより本サービスのお申込みをした時点で契約が成立します。なお､代理人によるお申込みでも､法的な対象機器所有者の意思として同様に扱うものとし､代理人は当該所有者から本契約等の全てに同意を得るものとします。
  2. 電話によるお申込みの場合は､契約成立の証として､通話記録を半年間保存します。
  3. 本サービスの利用契約は､本サービスの終了時点において､お客様より作業明細書にサインをいただくことにより終了するものとします。

( 本サポート料金 )

料金表をご覧ください

( お支払い方法 )

料金表をご覧ください

( 本サービスの中止 )

お客様が次のいずれかに該当する場合は､弊社の判断で本サービスを中止します。

  1. お申込み内容が本サービスの対象外である場合
  2. お申込み内容に虚偽の事項が確認された場合
  3. 本サービスに必要な情報等を開示いただけない場合
  4. 本サービスに必要な機器や環境が整っていない場合
  5. 対象機器に致命的障害があり､本サービスを行えない場合
  6. 本サービスの過程で､お申込み内容以外の追加作業が必要になり､追加料金のお支払いに承諾を得られない場合
  7. 指定暴力団､非指定暴力団､総会屋､反社会的組織に属する可能性があるものと弊社で判断した場合
  8. 暴力的な言動があり､本サービスをご利用されることに不適当であるものと弊社で判断した場合
  9. 違法コピー等､日本国の法令に違反するサービスを要求された場合
  10. 火災､停電､地震､噴火､洪水､津波等の天災､戦争､動乱､騒乱､労働争議等の不可抗力により､本サービスの提供が困難な場合
  11. 運用上､技術上の問題､不測の事態等により､本サービスの提供が困難な場合

( 免責事項 )

  1. 本サービスは､情報の制限及び技術的な制限等を受けることから､(正確性､利便性､有用性､完全性等)を保証するものではありません。
  2. 弊社及び代理店の責めに帰すべき事由(対象機器の破損､故障､データの消滅､その他の事故､本サービスの中止､延期等)により､お客様に精神的苦痛または損害(逸失利益､事業の中断､事業情報の喪失､その他の金銭的損害等)が発生した場合は､本サービス料金を上限とした範囲内で賠償責任を負うものとします。ただし､個人のお客様の場合､また弊社及び代理店の故意もしくは重大な過失に基づく損害についてはこの限りではありません。
  3. 本サービスの過程で､対象機器に付いている(シール､塗装､刻印等)が傷付いたり､剥がれる場合があります。
  4. 本サービスの過程で､データ保護を目的にバックアップを行うことがありますが､一時的に保護されているデータは､本サービス終了後に消去します。なお､本サービスの過程で､万が一データが消滅した場合でも一切の責任を負いません。
  5. 本サービスの過程で､(OSのアップグレード､対象機器の再セットアップ､再起動等)を行うことがありますが､この作業により対象機器メーカーの工場出荷時の状態に戻り､既存で使用している(機器､ソフトウェア､サービス)のご利用ができない場合があります。
  6. 本サービスの過程で､対象機器メーカーの工場出荷時にインストールされていたソフトウェア以外は消去されることがあります。必要なソフトウェアのインストール作業は､本サポート前にお申込みいただくか､本サポート終了後に追加サービスのご依頼を行ってください。またはお客様ご自身で行ってください。
  7. 本サービスをご利用されることにより､対象機器メーカー等の保証が受けられなくなる場合があります。
  8. 交通事情等の不可抗力により､本サービスを中止または延期する場合があります。
  9. 対象機器等の環境により､本サービス終了時間の保証はできません。
  10. 作業環境及びお客様の事由により､本サービス終了時間が予定より長引いたり､終了できない可能性がある場合は､本サービスを中止または延期することがあります。

( 個人情報の取扱い )

個人情報の取扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

( 準拠法及び管轄裁判所 )

本契約に関して､疑義または争いが生じた場合､誠意をもって協議することとしますが､それでも解決しない場合には､日本国憲法に準拠するものとし､弊社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

2023年1月12日
合同会社イドコ

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